Denuncia Sinistri

Per facilitare il più possibile la denuncia di un sinistro abbiamo stabilito alcune utili linee guida per far sì che la tua denuncia venga trattata in modo veloce ed efficiente. Tali linee guida ti aiutano a preparare tutto ciò che ti serve per effettuare una denuncia ma non sostituiscono le condizioni della polizza, i limiti e le esclusioni che devi leggere attentamente.

* Dopo avere acquistato la presente assicurazione di viaggio, se sussistono delle circostanze che possono portare alla denuncia di un sinistro è opportuno chiamare lo staff di Columbus Direct al numero 800 986 782

* Porta in vacanza con te tutti i documenti dell’assicurazione di viaggio.

* Ottieni sempre una conferma scritta del ritardo o della cancellazione dalla compagnia aerea, di trasporto su nave, ferroviario o pulman.

* Tieni al sicuro tutti i tuoi oggetti personali, soprattutto quando viaggi.

* In caso di perdita, danneggiamento o furto di oggetti personali è opportuno fare denuncia presso le autorità competenti nelle prima 24 ore dall’accaduto (per esempio presso polizia, compagnia aerea, hotel ecc.) e ottenere sempre una relazione ufficiale.

* Conservare tutte le ricevute, scontrini e documenti perché saranno necessari in caso di denuncia. Qualsiasi oggetto del valore pari o superiore a £50 deve essere accompagnato dalla ricevuta originale.

* In caso di decesso, spese mediche, infortunio accidentale o malattia che richiede un ricovero, rimpatrio o qualsiasi modifica del programma di viaggio, ti invitiamo a chiamare immediatamente la Helpline di Assistenza di Emergenza. Se per qualche motivo questo non viene fatto la denuncia del sinistro potrebbe non essere valida.

* Ti invitiamo a non discutere, concordare o pagare qualsiasi denuncia potenziale contro di te che coinvolga la responsabilità personale.

* Comunicazioni scritte di qualsiasi denuncia devono essere presentate immediatamente all’Ufficio Sinistri.

* Per denunciare un sinistro, chiama o scrivi all’Ufficio Sinistri (indirizzo e numero di telefono sono presenti sul retro della tuo certificato di polizza e qui) e ti sarà inviato un modulo per la denuncia.

* Ti invitiamo a non avvertire Columbus Direct relativamente alla tua denuncia del sinistro perché ciò potrebbe ritardare il procedimento.